Aviso: esta página recoge la estructura y los apartados que exige la normativa española y europea. Los campos marcados como [COMPLETAR] deben rellenarse con los datos reales de la empresa antes de considerarse definitiva; se recomienda una revisión por un profesional (asesoría/abogado) antes de la puesta en marcha de la tienda.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: [COMPLETAR: nombre o razón social]
- NIF/CIF: [COMPLETAR]
- Domicilio: [COMPLETAR]
- Email de contacto: [COMPLETAR]
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en este sitio web a consumidores dentro del territorio de entrega indicado en cada ficha de producto.
3. Productos y precios
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, si existen, se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
4. Proceso de compra y pago
La compra se formaliza al completar el proceso de pago en el sitio. Medios de pago aceptados: [COMPLETAR: p. ej. tarjeta, PayPal, transferencia].
5. Envío y plazos de entrega
Plazo estimado de entrega: [COMPLETAR]. Zonas de envío: [COMPLETAR].
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (productos personalizados, precintados por razones de higiene ya abiertos, etc.). Para ejercer este derecho, debe comunicarlo de forma inequívoca a [COMPLETAR: email/dirección de contacto]. Los gastos de devolución corren por cuenta de [COMPLETAR: cliente o vendedor] salvo que se indique lo contrario.
7. Garantías legales
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo, con una duración mínima de 3 años desde la entrega.
8. Reclamaciones y resolución de litigios
Cualquier reclamación puede dirigirse a [COMPLETAR: email de contacto]. En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.